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Notre stratégie
Nos atouts

 

Nous sommes basés en Belgique avec un centre d'envoi en France (car 90% de notre clientèle est française, cela permet des expéditions rapides).
 

La création de cette boutique est le fruit d'une longue réflexion de 2 jeunes diplômés, l'un en informatique, l'autre en commerce, et voulant se faire une place dans le nouveau monde de l'e-commerce, en y apportant qualité et fraîcheur.


 Touch-4U dans le Figaro, "Naviguer sans risque dans la jungle des tablettes chinoises"http://www.touch-4u.fr/Figaro_24082013.jpg


Un client content de Touch-4U apporte son témoignage dans l'émission "Les Experts" sur Europe 1 :



Ecoutez le passage de Touch-4U dans l'émission "Men@Work" sur Classic 21 :

 





Nos valeurs essentielles sont basées sur 4 axes fondamentaux :


1) Respect du client
 

Le client n'est pas un individu que l'on attire avec des promotions et qu'on laisse tomber une fois le portefeuille ouvert. Nous voulons aider le client à choisir le produit qui lui convient le mieux en faisant abstraction des marges bénéficiaires. Parce qu'un client comblé est un client qui reviendra et qui parlera de nous, nous sommes au petit soins avant, pendant et après son achat.


2) Service de qualité

Nous ne pouvons pas concurrencer les prix des pays asiatiques, c'est pourquoi nous cherchons à nous différencier via des services supplémentaires que ces derniers ne peuvent offrir. Tous nos produits sont garantis 1 an, ce qui est un gage de confiance, en cas de soucis nous vous remplaçons le matériel défectueux immédiatement. Étant basé en France et en Belgique, la vitesse de remplacement de matériel défectueux est optimale.

Nous offrons également un support par téléphone (voir haut de page) et par e-mail via notre formulaire de contact, de l'autre côté de l'écran un spécialiste vous répond en moins de 24 heures.

3) Les meilleurs prix du marché
 

Nous fixons nos prix selon le coût de revient de chaque produit, nous comparons les prix obtenus avec ceux des autres boutiques européennes pour ainsi rester un peu plus bas que la concurrence. Nous achetons en grande quantités nos produits ce qui nous permet de vous proposer des prix compétitifs.

4) Expédition éclaire
 

C'est dans l'air du temps, tout le monde veut tout, tout de suit e! Nous avons mis en place un système de préparation de commandes évolué afin de répondre à ce besoin devenu élémentaire. Cela nous permet d'expédier le jour-même chacune de vos commandes passées avant 14 heure et donc ainsi ma recevoir le lendemain ou le surlendemain. Un numéro de suivi vous est communiqué immédiatement après l'envoi ce qui permet de suivre votre colis en temps réel.